Regulamin

REGULAMIN KORZYSTANIA Z SERINI CLOUD

I. Definicje

1. Serini sp. z o.o., ul. Gumniska 5, 39-200 Dębica, NIP: 8722437710, REGON: 522509142, KRS: 0000977669.
2. System – system obsługi sprzedaży oferowany przez Serini, dostępny pod domeną: serinicloud.com.
3. Użytkownik / Klient – każda osoba, która w jakikolwiek sposób korzysta z Systemu.
4. Baza Danych – zbiór aktualnych klientów, zamówień oraz danych, które stanowią tajemnicę przedsiębiorstwa każdego z klientów i podlegają prawnej ochronie. Serini nie udostępnia ani nie sprzedaje Bazy Danych.

 

II. Postanowienia wstępne

1. Korzystając z serinicloud.com, Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z treścią Regulaminu, akceptuje jego postanowienia oraz zobowiązuje się do ich przestrzegania.
2. Zawarcie umowy następuje w momencie opłaty usługi na podstawie faktury.
3. Regulamin ma na celu zapewnienie zgodnego z prawem korzystania z Systemu przez Użytkowników, a także zapewnienie prywatności Użytkowników, ochrony gromadzonych danych osobowych oraz korespondencji.
4. Niniejszy Regulamin określa ogólne zasady stanowiące prawne podstawy korzystania z Systemu Serini Cloud. Każdy Użytkownik zobowiązany jest, z chwilą rozpoczęcia korzystania z Usługi, do przestrzegania postanowień Regulaminu.
5. Rejestracja wszystkich typów usług odbywa się za pomocą narzędzi dostępnych na stronie Serini Cloud. Usługi są aktywowane bezpłatnie.
6. Klient, aktywując usługę, oświadcza, że obsługiwana sprzedaż na platformach zintegrowanych z Serini Cloud jest prowadzona zgodnie z obowiązującym prawem w krajach, w których jest prowadzona. Wszelkie spory w tym zakresie rozstrzygane są bez udziału Serini.
7. Klient ma obowiązek podawać prawdziwe i aktualne dane osobowe (billingowe) podczas rejestracji i korzystania z Usługi.
8. Klient po dokonaniu rejestracji ma prawo do bezpłatnego, 14-dniowego okresu testowego.
9. Serini zastrzega sobie prawo do zablokowania lub odmówienia uruchomienia Usługi w przypadku naruszenia Regulaminu.
10. Serini ponosi odpowiedzialność za szkodę wyrządzoną Klientowi do wysokości miesięcznego abonamentu.
11. Serini nie ponosi odpowiedzialności za szkody wyrządzone przez oprogramowanie, jeżeli dotyczą one działań Użytkownika, które miały wpływ na wystąpienie szkody.
12. Serini nie ponosi odpowiedzialności za poprawność danych importowanych z API Allegro w statusie „Płatność w toku”, cyt. „FILLED_IN”. Zdarzenie z tym statusem może pojawić się więcej niż raz, jeżeli Klient wypełni FOD kilkukrotnie, np. gdy nie zakończy płatności lub doszło do jej anulowania. Przy tym statusie dane mogą ulec zmianie do czasu zakończenia płatności (cyt. z dokumentacji Allegro). Każdy Użytkownik ma obowiązek ręcznej weryfikacji i autoryzacji tych danych.
13. Serini nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w tworzeniu dokumentów zamówień, faktur czy korekt wynikające z opóźnień w przekazywaniu danych przez Amazon SP-API oraz inne API platform zintegrowanych z Serini Cloud.
14. Użytkownik ma obowiązek weryfikować poprawność wszystkich importowanych danych, zarówno ręcznych, jak i masowych, oraz autoryzować przetwarzane dane zamówień, dokumentów czy listów przewozowych generowanych przez System i importowanych do zewnętrznych systemów magazynowych. Serini nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z braku weryfikacji danych przez Użytkownika lub księgowego.
15. Wszelkie zestawienia i raporty służące rozliczeniom, m.in. deklaracjom OSS lub deklaracjom zagranicznym, wymagają szczególnej weryfikacji i zatwierdzenia przez Użytkownika lub księgowego. Serini nie odpowiada za błędną weryfikację danych przez Użytkownika lub wskazanego księgowego.
16. Odpowiedzialność Serini w razie awarii Systemu i braku dostępu do Usługi przekraczającego 24 h od zgłoszenia przez Klienta ograniczona jest do wartości jednego darmowego abonamentu na kolejny okres rozliczeniowy.
17. Firma Serini nie prowadzi doradztwa podatkowego ani nie posiada uprawnień księgowych. Użytkownik oraz jego księgowość ponoszą wyłączną odpowiedzialność za wystawianie dokumentów oraz akceptację podstaw opodatkowania każdej transakcji. Użytkownik jest zobowiązany do monitorowania zmian w przepisach prawa oraz informowania Serini o konieczności zmian w konfiguracji usług.

 

III. Faktury i płatności

1. Serini wystawia fakturę VAT z dołu za dany miesiąc rozliczeniowy – 1. dnia każdego miesiąca.
2. Opłaty:

a) wysokość opłat abonamentowych jest uzależniona od liczby usług aktywowanych przez Klienta. Usługi dodatkowe aktywowane w trakcie okresu rozliczeniowego rozliczane są proporcjonalnie do liczby dni pozostałych do końca danego okresu,

b) Serini ma prawo zablokować możliwość korzystania z Usługi w przypadku braku terminowej opłaty abonamentowej,

c) za dzień wpłaty uznaje się dzień zaksięgowania przelewu na koncie Serini,

d) faktury VAT wystawiane są w postaci elektronicznej, bez podpisu, i przekazywane drogą elektroniczną na adres e-mail podany przy rejestracji,

e) Serini oświadcza, że wymiana danych elektronicznych spełnia standardy modelu EDI. Duplikaty papierowe faktur wystawiane są tylko na żądanie Klienta, z naliczeniem opłaty za przesyłkę pocztową lub kurierską zgodnie z cennikami operatorów.

3. System gromadzi dane o zamówieniach, w tym dane osobowe, wyłącznie do 12 miesięcy wstecz. Starsze dane mogą zostać skasowane lub przeniesione do bazy archiwalnej (tylko do odczytu), bez informowania Użytkownika. Dane do rozliczeń podatkowych Użytkownik jest zobowiązany przechowywać we własnych systemach księgowych zgodnie z przepisami podatkowymi.

a) System nie przechowuje plików PDF dłużej niż 6 miesięcy, w szczególności faktur, korekt oraz listów przewozowych.

4. Opłaty ustalane indywidualnie lub na podstawie cennika obejmują maksymalną obsługę zamówień w liczbie od 0 do 5000. Po przekroczeniu tego limitu Serini automatycznie dolicza opłatę za zwiększone obciążenie infrastruktury (opłata wydajnościowa) – 250 zł netto za każde rozpoczęte kolejne 5000 zamówień.

 

IV. Zmiany oraz rozwiązanie umowy

1. Serini będzie informować Klienta o wszelkich zmianach w Regulaminie i cenniku.
2. Klientowi przysługuje prawo do odmowy akceptacji nowego Regulaminu i cennika. Brak akceptacji jest równoznaczny ze złożeniem wypowiedzenia umowy.
3. Klient może zmieniać ustalenia Usługi poprzez kontakt z Biurem Obsługi.
4. Umowa lub Usługa może zostać rozwiązana z zachowaniem 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia. Po jego upływie Klient traci możliwość korzystania z Usługi, a dane zgromadzone w bazie Serini Cloud mogą zostać wygenerowane za opłatą ustaloną między stronami.
5. Konsument może w terminie 14 dni od zawarcia umowy odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów.
6. Umowa rozwiązuje się również w przypadku braku uregulowania płatności za Usługę.
7. Wypowiedzenie umowy powinno nastąpić w formie elektronicznej lub pisemnej, przesłanej na adres siedziby Serini – pod rygorem nieważności.
8. Klient ma obowiązek informować Serini Cloud o każdej zmianie danych osobowych (billingowych). Wraz ze zgłoszeniem Klient zobowiązany jest przesłać skany dokumentów potwierdzających zmianę.
9. Po rozwiązaniu umowy Serini zastrzega sobie prawo do niearchiwizowania żadnych danych poza duplikatami faktur. Serini ma prawo skasować wszystkie dane dotyczące zamówień nie później niż 12 miesięcy od ustania umowy lub 30 dni od otrzymania pisemnej dyspozycji Klienta.
10. Oświadczenie o wypowiedzeniu lub odstąpieniu może zostać przesłane na adres:
    Serini sp. z o.o., ul. Gumniska 5, 39-200 Dębica
    lub drogą elektroniczną na adres: [email protected].

 

V. Zasady korzystania z Usługi

1. Rozpoczynając korzystanie z Systemu, Użytkownik zobowiązuje się korzystać z niego zgodnie z obowiązującym prawem oraz postanowieniami Regulaminu.
2. Użytkownik zobowiązany jest wprowadzać zmiany i korekty w symbolach EAN i ASIN na platformach wskazanych w umowach lub zgłoszonych do obsługi w Serini Cloud.
3. Użytkownik ma obowiązek wprowadzać wszelkie niezbędne zmiany na swoich aukcjach i kartach produktowych, aby zachować spójność danych EAN, ASIN oraz symboli SKU. Każdy wprowadzony produkt i jego wariant musi posiadać unikalny symbol SKU, EAN lub ASIN.
4. Serini zobowiązuje się do nieprzerwanego świadczenia Usługi, za którą Klient wniósł opłatę abonamentową, z wyłączeniem sytuacji niezależnych od Serini.
5. Serini nie ponosi odpowiedzialności za dane importowane z platform sprzedażowych (eBay, Amazon, Allegro, Aukro), jeżeli po ich zapisaniu w Systemie dane ulegną zmianie na danej platformie.
6. Serini nie ponosi odpowiedzialności za import danych do systemów księgowych, które nie zostały autoryzowane przez Użytkownika lub osoby przez niego wyznaczone.
7. Dodanie każdego kolejnego użytkownika ponad 5 jest odpłatne zgodnie z cennikiem. Użytkownik może być zalogowany tylko na jednym urządzeniu jednocześnie. Korzystanie z jednego profilu na wielu urządzeniach jest zabronione i może powodować problemy w działaniu systemu.
8. Serini ma obowiązek informować Klienta o ograniczeniach Usługi lub pracach konserwacyjnych z odpowiednim wyprzedzeniem.
9. Opłata abonamentowa obejmuje bezpłatne wsparcie techniczne, w zakresie:
   a) czas reakcji – do 24 h od zgłoszenia,
   b) opieka nad działaniem procesów integracji,
   c) aktualizacje systemu (prace konserwacyjne).
10. Opłata abonamentowa nie obejmuje kosztów dostępu do Usługi.
11. Wsparcie techniczne dostępne jest wyłącznie poprzez Service Desk w dni robocze od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–17:00.
12. Serini do mapowania stawek VAT i podmiotów wykorzystuje API oraz raporty z Amazon VAT Calculation Service (VCS). Serini nie odpowiada za błędne ustawienia stawek lub numerów NIP na platformie Amazon dokonane przez Użytkownika.

 

VI. Dane techniczne serwera do integracji z zewnętrznymi systemami księgowymi

Minimalne wymagania:

• komputer z procesorem 2.0 GHz,
• 4 GB pamięci RAM,
• ok. 2 GB wolnego miejsca na dysku twardym (zalecany SSD),
• karta graficzna obsługująca rozdzielczość co najmniej 1024×768,
• łącze internetowe 5 Mb/s symetryczne.

Zalecane wymagania:

• komputer z procesorem 2.0 GHz,
• 8 GB pamięci RAM,
• ok. 2 GB wolnego miejsca na dysku twardym (zalecany SSD),
• karta graficzna obsługująca rozdzielczość co najmniej 1024×768 px,
• łącze internetowe 20 Mb/s symetryczne.

Wymagania systemowe:

• Windows Professional (11),
• Windows Server 2019 i nowsze,
• Java 1.8,
• MySQL 5.6.20.

Wymagania dotyczące spójności danych:

Użytkownik ma obowiązek poprawnie wprowadzać symbole ASIN, EAN i SKU na wszystkich platformach podłączonych do Serini Cloud. W przeciwnym razie stany magazynowe oraz zamówienia nie będą poprawnie wykonywać zleconych zadań.

 

VII. Odpowiedzialność Serini

1. Serini nie udostępnia danych, które mogłyby naruszać Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
2. Serini dokłada wszelkich starań, aby dane przekazywane przez Użytkowników niebędące danymi osobowymi były przetwarzane z poszanowaniem prywatności.
3. Użytkownicy zobowiązani są zachować poufne hasło, zapewniające ochronę dostępu do ich kont.
4. Wszelkie ryzyko związane z dobrowolnym udostępnieniem danych osobowych do publicznego użytku ponosi Użytkownik.
5. Wszystkie hasła przekazywane przez Klientów są szyfrowane algorytmem MD5. Zabezpieczenia po stronie serwera zapewnia profesjonalny hosting należący do firm: linuxpl.com, LH.pl, OVH.pl.
6. Protokoły transmisji plików: SFTP, SSL.
7. Serini usunie wszystkie dane do 30 dni od wypowiedzenia umowy.

 

VIII. Prawo właściwe

Prawem właściwym dla umowy między Użytkownikiem a Serini jest prawo polskie.

Wszelkie spory związane z usługami świadczonymi przez Serini rozstrzygane będą przez sądy powszechne właściwe dla siedziby Serini.

 

IX. Postanowienia końcowe

1. Serini nie ponosi odpowiedzialności za działania Użytkownika naruszające niniejszy Regulamin.
2. Serini nie ponosi odpowiedzialności za szkody poniesione przez Użytkownika spowodowane m.in. przez:
   a) włamanie do Systemu wynikające z niewystarczającego zabezpieczenia haseł przez Użytkownika,
   b) przejęcie haseł przez osoby trzecie.

Wszelkie uwagi lub zgłoszenia naruszeń Regulaminu prosimy kierować na adres: [email protected].

 

X. Zmiany Regulaminu

1. Serini zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie.
2. Zmiany udostępniane będą na stronie Serini Cloud.