ERP i sprzedaż na wielu marketplace’ach: fundament cyfrowej logistyki handlu w 2025 roku.
W ostatnich latach europejski e-commerce przeszedł transformację, jakiej nie obserwowano nigdy wcześniej. Marketplace’y – od Amazona i eBaya po Allegro i Kauflanda – stały się dominującą infrastrukturą handlową, a nie jedynie dodatkowymi kanałami. Według najnowszych raportów, w 2024 r. ponad połowa zakupów online w Europie została zrealizowana przez platformy marketplace, a udział ten rośnie z roku na rok. W efekcie przedsiębiorstwa, które jeszcze niedawno funkcjonowały w oparciu o jeden lub dwa kanały, dziś operują równolegle nawet na kilkunastu rynkach i systemach sprzedaży.
Wraz z tym wzrostem pojawiło się nowe zjawisko: integracja systemów ERP jako krytyczny element infrastruktury e-commerce, decydujący o przewadze konkurencyjnej firm prowadzących sprzedaż wielokanałową.
Marketplace jako standard, nie alternatywa
Dane branżowe z 2024 r. potwierdzają, że marketplace’y są kluczowym motorem wzrostu online. W wielu kategoriach – szczególnie elektronice użytkowej, odzieży i FMCG – stanowią nie tylko główne źródło zamówień, lecz także jeden z nielicznych obszarów zwiększających udział w rynku w czasie spowolnienia gospodarczego.
Jednocześnie ich ekspansja sprawiła, że przedsiębiorcy stanęli przed nową rzeczywistością operacyjną. Każda platforma posiada własne wymagania dotyczące danych produktowych, stanów magazynowych, polityk cenowych, dokumentów, rozliczeń i logistyki. To świat, w którym sprzedawca musi równocześnie odnaleźć się w różnych strefach podatkowych, walutach i systemach raportowania – nierzadko w czasie rzeczywistym.
W tym kontekście systemy ERP przestały być kojarzone wyłącznie z księgowością czy gospodarką magazynową. Stały się centralnym układem nerwowym, który łączy sprzedaż, operacje, finanse i logistykę w jedną spójną strukturę.
Dlaczego ERP stał się kluczowym elementem sprzedaży marketplace?
W przypadku firm obsługujących wiele marketplace’ów najważniejszym zasobem stały się dane – ich spójność, kompletność i synchronizacja. Operowanie na kilku platformach jednocześnie generuje ogromne strumienie informacji: zamówienia, zwroty, zmieniające się stany magazynowe, rosnące listy SKU, cenniki dynamiczne czy zmienne koszty dostaw.
Według analiz branżowych, w typowej firmie sprzedającej na min. 5 marketplace’ach ponad 70% błędów operacyjnych wynika z powielania danych, ręcznych aktualizacji i niespójności informacji między systemami. To z kolei przekłada się na anulowane zamówienia, opóźnienia, sankcje platform, a w dłuższej perspektywie – na utratę marży i kluczowych rynków.
Systemy ERP rozwiązują ten problem, pełniąc funkcję centralnej bazy danych, która reguluje przepływy informacji pomiędzy marketplace’ami, magazynami, systemami płatności, działem logistyki i finansami. W ekosystemie, w którym każda sekunda opóźnienia może zmienić wynik przetargu o BuyBox, spójność i automatyzacja stają się czynnikiem strategicznym.
Nowe procesy, nowe ryzyka: logistyka i regulacje
Rosnąca sprzedaż wielokanałowa wprowadziła również zupełnie nowe wyzwania regulacyjne i operacyjne.
Przykładowo:
- modele FBA, fulfilment cross-border i lokalne magazyny 3PL wymagają zautomatyzowanych procesów przesunięć towarów, inwentaryzacji i rozliczeń,
- europejskie regulacje, takie jak VAT OSS, EPR czy zmiany dotyczące danych produktowych, narzucają firmom obowiązek prowadzenia spójnej dokumentacji i raportowania,
- dynamiczne ceny marketplace’ów i prowizje platform wymuszają bieżące monitorowanie rentowności.
W takim środowisku ERP zapewnia firmom jednolity system kontroli operacyjnej – od stanów magazynowych, przez rozrachunki, po raporty finansowe konsolidujące dane z wielu krajów. W praktyce staje się to warunkiem skalowania biznesu. Firmy bez scentralizowanego systemu napotykają „szklany sufit” liczby zamówień, który trudno przeskoczyć bez ryzyka chaosu operacyjnego.
Marketplace’y zmieniają tempo biznesu. ERP narzuca rytm.
Sprzedaż wielokanałowa wymaga natychmiastowych reakcji: aktualizacji cen, synchronizacji stanów, zgłaszania dostępności czy obsługi zwrotów. Marketplace’y działają w trybie 24/7 i oczekują od sprzedawców nieprzerwanego dostępu do aktualnych danych.
ERP pełni w tym środowisku rolę stabilizatora, który:
- reguluje przepływ informacji,
- minimalizuje opóźnienia,
- zapewnia spójność operacyjną,
- umożliwia śledzenie kosztów i rentowności.
Dla wielu firm to zmiana paradygmatu – od reaktywnego „gaszenia pożarów” do pracy w uporządkowanej strukturze procesowej.
Rynek 2025: integracja jako przewaga, nie opcja
Obecnie integracja ERP z marketplace’ami staje się standardem wdrażanym nie tylko przez duże firmy, ale także rosnące przedsiębiorstwa, które chcą wejść na rynki zagraniczne lub rozszerzyć liczbę kanałów sprzedaży.
Rosnąca rola integracji ma trzy główne przyczyny:
- Globalizacja e-commerce – firmy sprzedają w kilku krajach równocześnie, a każdy z nich ma inne wymagania operacyjne.
- Dynamiczna konkurencja – marketplace’y nagradzają sprzedawców z najlepszą logistyką, dokładnością danych i terminowością.
- Presja na marże – bez automatyzacji koszt obsługi zamówień rośnie szybciej niż przychody.
W rezultacie system ERP staje się nie tyle technologicznym dodatkiem, co fundamentem, który pozwala organizacjom działać skalowalnie, przewidywalnie i zgodnie z wymogami rynku.